Politique de remboursement

Politique de Remboursement – Coiff'Mpaka Home

Annulation et Remboursement

• Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24 heures avant l'heure prévue.

• En cas d'annulation respectant ce délai, un remboursement intégral sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la réservation.

• Pour toute annulation à moins de 24 heures du rendez-vous, aucun remboursement ne sera possible. Toutefois, nous proposons un report de rendez-vous sans frais.

• En cas d'empêchement exceptionnel (maladie, urgence familiale), veuillez nous contacter directement par téléphone au 06 05 66 93 58 ou par email à coiff.mpakahome@gmail.com. Nous étudierons chaque situation au cas par cas.

Retard et Absence

• En cas de retard supérieur à 15 minutes sans notification, la prestation pourra être annulée et non remboursée.

• En cas de non-présentation au rendez-vous sans avertissement, aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursement après prestation

• Les prestations de services (coiffure, soins, coloration..) ne donnent lieu à aucun remboursement après réalisation, sauf en cas d'erreur manifeste reconnue par Coiff'Mpaka Home.

• Si vous n'êtes pas satisfait(e) de la prestation, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant votre rendez-vous afin d'étudier une solution adaptée (retouche gratuite, geste commercial)

Délais de remboursement

• En cas de remboursement accepté, le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables selon votre établissement bancaire.